Si recibiste tu producto y querés devolverlo porque: No cumple con las características expuestas por la empresa o daño del mismo podés iniciar la gestión a través de nuestro WhatsApp: +54 9 3425 69-1395.

Tené en cuenta que nuestro horario de trabajo es de Lunes a Sábados de 08:30 hs a 12:30 hs y de 16:30 hs a 20:30 hs.

Para poder gestionar tu caso, vamos a necesitar:

Número de orden.
Nombre completo de quién realizó la compra.
Producto a devolver (nombre).
Video del producto recibido.
Detalla el motivo.
Número de contacto (WhatsApp).
IMPORTANTE a tener en cuenta para que aceptemos tu devolución: El producto debe estar en PERFECTO ESTADO.

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones y reembolsos de dinero son aceptados dentro de los primeros 7 días desde la fecha en la que recibiste tu producto.

Revisaremos tu solicitud y, una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones a seguir.

Si aceptamos tu solicitud, el reembolso es a través del mismo medio de pago que utilizaste para comprar.
La acreditación en cuenta puede demorar según los tiempos del banco emisor de tu tarjeta, y no depende de nosotros.
Recordá que el medio de pago cobra cargos administrativos para la devolución, y estos se van a descontar una vez realizado el reembolso.

ATENCIÓN:

Si devolvés el producto por razones personales, el costo de envío corre por tu cuenta.
Si al recibir tu compra notás que te equivocaste en el pedido o cargaste mal tus datos personales, el envío de devolución y/o el envío del nuevo paquete corren por tu cuenta.

CAMBIOS:

Desde el momento de la compra, tenés 30 días para solicitar un cambio.
Tené en cuenta que para realizar un cambio, el producto devuelto debe estar en condiciones.
El producto nuevo a solicitar, debe estar sujeto a disponibilidad de stock, lo cual te pedimos que nos consultes el producto detallado para confirmarte.
Si no querés realizar el cambio por el stock disponible y preferís cancelar tu compra, también podés hacerlo. El costo de envío para la devolución o cambio por razones que NO sean fallas corre por tu cuenta.
Si realizás un cambio por recibir un producto fallado, el costo del nuevo envío lo cubrimos nosotros y se enviará a la misma dirección de compra.
Los productos comprados en rebaja durante fechas especiales, se tomarán al precio abonado, NO sobre su precio regular.
Si la condición del producto devuelto no está en condiciones, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar tu pedido.

Si tenés alguna otra duda, contactános para ayudarte.

WhatsApp: +54 9 3425 69-1395
Lunes a Viernes de 08:30 hs a 12:30 hs y de 16:30 hs a 20:30 hs.